Pavaglione Cosmetics

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Privacy Policy

INFORMATIVA IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI
INFORMATIVA IN BREVE

  1. CHI SIAMO? Siamo la Farmacia del Pavaglione Srl, con sede legale a Bologna in Via dell’Archiginnasio
    2/A e trattiamo i dati personali quali titolari del trattamento. Per approfondire…
  2. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO? Quando visiti il nostro sito web
    farmaciadelpavaglione.it, raccogliamo automaticamente i tuoi dati di connessione, geo-localizzazione e di
    navigazione. Se procederai con un acquisto, raccoglieremo i tuoi dati identificativi (come nome, cognome,
    data e luogo di nascita, indirizzo di fatturazione, e-mail, numero di telefono, ecc) che ci comunicherai ed
    i dati di acquisto. Se presti il consenso ad iscriverti alla newsletter ed a ricevere messaggi promozionali,
    tratteremo i dati identificativi che ci comunichi (nome, cognome ed indirizzo e-mail). Per approfondire…
  3. PER QUALI FINALITA’ USIAMO I TUOI DATI. La Farmacia del Pavaglione Srl inizia a trattare i
    tuoi dati quando entri il nostro sito web, quando procedi all’acquisto dei nostri prodotti, per rispondere alle
    tue domande nonché́, se lo desideri, per inviarti comunicazioni personalizzate e, più in generale, per
    consentirti di conoscere la nostra offerta commerciale. Per approfondire…
  4. PERCHÉ TRATTIAMO I TUOI DATI. Quando procedi con un acquisto, la base giuridica del
    trattamento dei tuoi dati personali risiede nell’adempimento di obblighi di legge o di contratto, nella
    corretta esecuzione del contratto o di misure precontrattuali. Quando richiedi informazioni in relazione al
    tuo acquisto, riteniamo di avere un legittimo interesse ad evadere le tue richieste. Per quanto riguarda
    l’invio di informazioni personalizzate per finalità di marketing da parte nostra, la base giuridica sarà
    costituita dal tuo consenso. Per approfondire…
  5. CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI? La Farmacia del Pavaglione Srl condivide i tuoi dati con
    i fornitori di servizi che ci aiutano o ci affiancano nel perseguimento delle finalità̀ sopra indicate,
    collaboratori esterni con cui abbiamo concluso uno specifico accordo e che possono essere stabiliti nel
    territorio dell’Unione europea. Per approfondire…
  6. DOVE VENGONO CONSERVATI I TUOI DATI?
    I tuoi dati vengono conservati all’interno dell’Unione Europea.
    Se interagisci con la nostra piattaforma web, abbiamo necessità di trattare i tuoi dati. Per approfondire…
  7. I TUOI DIRITTI. Ti spetta il diritto di accedere, di rettificare e di eliminare i tuoi dati personali e di
    presentare un reclamo all’Autorità̀ Garante per la protezione dei dati personali, in qualsiasi momento. Ti
    spettano anche altri diritti quali, ad esempio, il diritto di opposizione all’utilizzo dei tuoi dati da parte nostra
    o il diritto di portabilità̀ come spiegheremo nei dettagli più avanti. Per approfondire…

Ti invitiamo a prendere visione dell’informativa sulla Privacy e sui Cookie di seguito riportata, al
fine di conoscere nel dettaglio come utilizzeremo i tuoi dati personali ed i tuoi diritti in relazione ad
essi.

PREMESSA
 In questa informativa sulla privacy e sui cookie, troverai tutte le informazioni rilevanti che si
riferiscono all’utilizzo da parte nostra dei dati personali dei nostri clienti e dei nostri utenti.
 Operiamo nel segno della trasparenza per quanto riguarda l’utilizzo dei tuoi dati personali affinché́
siano chiare per te le conseguenze derivanti dal nostro utilizzo dei tuoi dati personali e i diritti a
tua disposizione rispetto ai tuoi dati.
 Mettiamo a tua disposizione in modo permanente tutte le informazioni inserendole in questa
informativa sulla privacy e sui cookie che potrai consultare all’occorrenza. Inoltre, troverai anche
informazioni su ogni operazione di trattamento nel corso della tua interazione con noi.
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CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI?
Il Titolare del trattamento è Farmacia del Pavaglione Srl con sede legale a Bologna in Via
dell’Archiginnasio 2/A, indirizzo PEC farmaciadelpavaglione@pec.it.
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QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO?
Raccogliamo i tuoi dati quando visiti il nostro sito www.farmaciadelpavaglione.it, quando procedi
con un acquisto e quando presti il consenso a ricevere comunicazioni commerciali da parte della
Farmacia del Pavaglione S.R.L.
In linea generale, si tratterà̀ dei dati personali di seguito riportati che verranno raccolti sia previa tua
comunicazione, quali:
 i tuoi dati di identificazione (ad esempio, nome, cognome, data e luogo di nascita, indirizzo di
fatturazione, e-mail, ecc.);
 informazioni di tipo economico (ad esempio, i tuoi dati di pagamento o della tua carta,
informazioni relative agli acquisti da te effettuati, ordini, resi, ecc.);
e sia in maniera automatica:
 dati di connessione, geo-localizzazione e di navigazione (ad esempio, se interagisci con noi
utilizzando il tuo cellulare);
 informazioni di carattere commerciale (ad esempio, se sei iscritto alla nostra newsletter o se hai
già acquistato sulla nostra piattaforma);
 dati relativi ai tuoi gusti e alle tue preferenze.
In questa sezione ti informiamo riguardo ai dati non raccolti presso l’interessato, da te eventualmente
conferiti nell’ambito della tua richiesta acquisto di un nostro prodotto o servizio.

Nel rispetto dell’art. 14 del GDPR nel caso di dati non ottenuti direttamente dall’interessato (com’è
attualmente per i dati personali del destinatario di un tuo pacco regalo e/o del messaggio di auguri
che vorrà eventualmente fornirci per usufruire del servizio), l’informativa a quest’ ultimo s’intende
rilasciata tuo tramite; al riguardo, ti impegni a trasmettere al tuo familiare, amico o altro soggetto
interessato destinatario del servizio una copia della presente informativa o il link di accesso alla
versione online e, in ogni caso, a rendere conoscibili al terzo interessato i contenuti essenziali della
presente informativa.
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PER QUALI FINALITA’ TRATTIAMO I TUOI DATI PERSONALI?
Tieni presente quando ti chiediamo di fornirci i tuoi dati personali per consentirti di utilizzare una
determinata funzione o servizio della nostra piattaforma, alcuni campi verranno contrassegnati come
obbligatori in quanto si tratta di dati di cui abbiamo bisogno ai fini di consentirti di procedere
all’acquisto dei nostri prodotti per cui i dati sono necessari per l’esatto adempimento da parte nostra
di obblighi derivanti dal contratto o necessari per adempiere ad obblighi che derivano da disposizioni
applicabili di legge o regolamento.
Il mancato inserimento di tali dati comporta senz’altro l’impossibilità di finalizzare l’acquisto.
In funzione della modalità̀ di interazione con la nostra piattaforma, i tuoi dati personali saranno
sottoposti a trattamento per i fini di seguito riportati:
FINALITÀ Informazioni

  1. Adempimento ed esecuzione del
    contratto di acquisto stipulato con
    Noi sulla piattaforma web.
    Se decidi di procedere ad un acquisto sulla piattaforma, abbiamo bisogno di trattare i
    tuoi dati per poterti identificare, adempiere il contratto di vendita e rispettare gli
    obblighi di legge in materia contabile e fiscale.
    Tale finalità̀ prevede il trattamento dei tuoi dati come di seguito illustrato:
    ▪ Contattarti in merito ad aggiornamenti o comunicazioni legate ai prodotti
    acquistati.
    ▪ Gestione del pagamento dei prodotti acquistati, a prescindere dalla modalità̀ di
    pagamento utilizzata. Ad esempio: se all’atto dell’acquisto dei nostri prodotti sul sito
    Web, decidi di attivare la funzione “salva i dati della tua carta di credito/debito” per
    acquisti futuri, abbiamo bisogno di trattare i dati indicati per l’attivazione e
    l’erogazione di tale funzione. Il consenso all’attivazione di questa funzione rende
    possibile la visualizzazione dei tuoi dati di pagamento inseriti automaticamente in
    occasione di acquisti successivi in modo tale da non doverli digitare in ogni nuova
    operazione. I medesimi si riterranno validi per futuri acquisti. Potrai modificare o
    rimuovere le tue carte di pagamento in qualsiasi momento attraverso l’apposita
    sezione relativa alle informazioni di pagamento.

▪ Attivazione dei meccanismi necessari allo scopo di controllare ed evitare potenziali
truffe ai tuoi e ai nostri danni durante l’operazione di acquisto. Se riteniamo che si
tratti di un’operazione fraudolenta, il trattamento potrà̀ avere come conseguenza il
blocco della transazione.
▪ Gestione di eventuali resi ad acquisto avvenuto e gestione delle richieste di
informazioni sulla disponibilità̀ di articoli.
▪ Fatturazione e messa a tua disposizione degli scontrini e delle fatture degli acquisti
eventualmente effettuati sulla Piattaforma (con obblighi di legge connessi).

  1. Evasione delle tue richieste
    tramite i canali del servizio di
    assistenza clienti.
    Trattiamo soltanto i dati strettamente necessari alla gestione o all’evasione della tua
    richiesta.
    Se decidi di utilizzare WhatsApp quale canale di comunicazione con la Farmacia del
    Pavaglione, ti suggeriamo di verificare le tue impostazioni relative alla privacy e di
    prendere visione dell’informativa sulla privacy di WhatsApp per avere informazioni
    più̀ dettagliate sull’uso da parte di WhatsApp dei dati degli utenti dei propri servizi.
  2. Finalità̀ di marketing
    Tale finalità̀ prevede il trattamento dei tuoi dati come di seguito illustrato:
    ▪ Se ti iscrivi alla nostra Newsletter e dai il tuo consenso per finalità̀ di marketing,
    tratteremo i tuoi dati personali per gestire la tua iscrizione alla newsletter, per inviarti
    informazioni personalizzate sui nostri prodotti o servizi tramite l’impiego di diversi
    mezzi di comunicazione (ad esempio, posta elettronica, SMS ed ogni altro e nuovo
    mezzo di comunicazione che offrirà il progresso tecnologico).
    ▪ Di conseguenza, tieni presente che questo trattamento di dati comporta l’analisi del
    tuo profilo di utente o cliente per determinare le tue preferenze e, pertanto, quando ti
    inviamo tali comunicazioni, quali prodotti si adattano meglio al tuo stile. Ad esempio,
    in base alla cronologia dei tuoi acquisti e di navigazione (cioè̀, in funzione dei prodotti
    su cui hai cliccato), ti proporremo prodotti che, a nostro avviso, ti possono interessare.
    ▪ Nel caso in cui tu abbia dimenticato od abbandonato prodotti nel “carrello” senza
    finalizzare l’acquisto, tratteremo i tuoi dati al fine di ricordartelo.
    ▪ Potrai annullare in qualsiasi momento l’iscrizione alla Newsletter senza alcun costo
    attraverso la sezione “Newsletter” della Piattaforma nonché́ tramite le istruzioni
    inserite in ogni comunicazione.
    ▪ Per la realizzazione di azioni promozionali.
  3. Analisi dell’utilizzo e della
    qualità̀ per migliorare i nostri
    servizi
    Se accedi alla nostra Piattaforma, ti informiamo che i tuoi dati di navigazione
    verranno trattati per fini analitici e statistici, cioè̀ per capire il modo in cui gli utenti
    interagiscono con la nostra Piattaforma e permetterci di migliorarla.
    Inoltre, occasionalmente facciamo azioni e indagini sulla qualità̀ per conoscere il
    grado di soddisfazione dei nostri clienti e utenti e rilevare aree di possibile
    miglioramento.

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QUALI SONO LE BASI LEGALI DEL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI?
La base legale del trattamento dei tuoi dati personali dipende anche dalla finalità̀ dello specifico
trattamento, secondo quanto illustrato nella tabella che segue:
Finalità̀ Base giuridica

  1. Adempimento ed
    esecuzione del contratto
    di vendita o di servizio
    Il trattamento dei tuoi dati è necessario ai fini dell’esecuzione del contratto di vendita o di
    prestazione dei servizi che concludiamo con te.
    Determinati trattamenti di dati associati all’acquisto potrebbero attivarsi soltanto dietro tua
    richiesta o tua autorizzazione nei nostri confronti come nel caso della memorizzazione dei dati
    di pagamento (carta di credito) per acquisti futuri. In tali casi, la base giuridica del trattamento
    dei tuoi dati è rappresentata dal tuo consenso.
    Riteniamo di avere un legittimo interesse ad effettuare le verifiche necessarie per rilevare ed
    evitare eventuali truffe all’atto di un acquisto. Riteniamo positivo il trattamento di tali dati per
    tutte le parti interessate quando si effettua il pagamento di un acquisto, in modo particolare per
    te dal momento che ci consente di adottare misure per proteggerti da tentativi di truffa effettuati
    da terzi.
  2. Assistenza clienti
    Riteniamo di avere un legittimo interesse ad evadere le richieste o le consultazioni da te
    effettuate utilizzando i vari mezzi di contatto che sono disponibili. Siamo dell’avviso che il
    trattamento di tali dati è vantaggioso anche per te dal momento che ci consente di assisterti
    adeguatamente e di rispondere adeguatamente alle tue domande.
    Se ti rivolgi a noi, in modo particolare per questioni riguardanti il tuo ordine o prodotto/servizio
    acquistato tramite la Piattaforma, il trattamento è necessario ai fini dell’esecuzione del contratto
    di vendita.
    Se la tua richiesta è legata all’esercizio dei diritti di seguito indicati o a contestazioni relative ai
    nostri prodotti o servizi, la base legale del trattamento deriva dal rispetto degli obblighi che ci
    sono imposti dalla legge applicabile.
  3. Marketing
    La base legale del trattamento dei tuoi dati per finalità̀di marketing è il consenso che ci fornisci,
    ad esempio, all’atto dell’accettazione, da parte tua, del ricevimento di informazioni commerciali
    o quando conferisci il tuo consenso a partecipare ad attività̀ promozionali.
    Utilizzeremo altresì̀il tuo consenso ai fini di associazione dei tuoi dati con quelli presenti sui
    social network per poterti proporre pubblicità̀ personalizzate sulla base dei tuoi gusti, abitudini
    e modelli di navigazione.
    In relazione al trattamento dei dati provenienti dai “carrelli abbandonati”, riteniamo di avere
    un legittimo interesse a ricontattarti anche senza il tuo espresso consenso (per una sola volta e
    solo in relazione al/ai prodotto/i che hai messo nel carrello).
  4. Analisi dell’utilizzo e
    della qualità̀
    Riteniamo di avere un legittimo interesse a svolgere un’attività di analisi aggregata dei tuoi dati
    senza però effettuare operazioni di profilazione. Tale trattamento consente di migliorare
    l’esperienza dell’utente e a fornire un servizio qualitativamente più̀ valido.
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    CONDIVIDIAMO I TUOI DATI CON TERZI?
    Per raggiungere le finalità̀ di cui alla presente informativa sulla privacy e sui cookie, dobbiamo
    consentire l’accesso ai tuoi dati personali con i terzi che ci affiancano nella prestazione dei servizi che
    ti offriamo, vale a dire:
    ▪ Istituti finanziari.
    ▪ Società̀specializzate nella rilevazione e nella prevenzione di truffe.
    ▪ Fornitori di servizi tecnologici.
    ▪ Fornitori e collaboratori di servizi di logistica, trasporto e consegna.
    ▪ Fornitori e collaboratori di servizi di marketing e pubblicità̀.
    I tuoi dati personali saranno inoltre accessibili al nostro personale autorizzato al trattamento; tale
    autorizzazione viene rilasciata in base alla effettiva necessità di accedere ai dati per l’espletamento
    delle proprie funzioni.
    6
    PER QUANTO TEMPO CONSERVEREMO I TUOI DATI
    ll periodo di conservazione dei tuoi dati dipende dalla finalità̀del relativo trattamento, come di seguito
    indicato:
    Finalità̀ Periodo di conservazione
  5. Adempimento ed
    esecuzione del contratto di
    vendita o servizio
    I tuoi dati sono trattati per tutto il tempo necessario alla gestione dell’acquisto dei prodotti, ivi
    compresi eventuali resi, lamentele o contestazioni associate all’acquisto di un dato prodotto o
    all’erogazione di un dato servizio e in relazione al rispetto della normativa concernente gli
    adempimenti di natura contabile e fiscale.
    Talvolta, i tuoi dati verranno sottoposti a trattamento soltanto fino al momento da te deciso
    come nel caso dei dati di pagamento (carta di credito) di cui ci hai richiesto la memorizzazione
    per eventuali acquisti futuri.
  6. Assistenza clienti
    I tuoi dati sono trattati per il tempo necessario all’evasione della tua richiesta.
  7. Marketing
    I tuoi dati sono trattati fino a quando richiederai la disdetta o annullerai l’iscrizione alla
    newsletter.
    Se partecipi ad attività̀ promozionali, conserveremo i tuoi dati per un periodo di 6 mesi a
    decorrere dalla conclusione dell’attività̀.
  8. Analisi dell’utilizzo e
    della qualità̀
    I tuoi dati sono trattati saltuariamente nel corso di una determinata azione o indagine sulla
    qualità̀ o fino a quando i tuoi dati di navigazione sono resi anonimi.
    A prescindere dal fatto di sottoporre i tuoi dati a trattamento durante il tempo strettamente necessario
    ai fini della specifica finalità̀ di volta in volta rilevante, li conserveremo successivamente dopo averli
    debitamente conservati e protetti per tutto il tempo in cui possono sorgere responsabilità̀ derivanti dal
    trattamento, in ottemperanza alla normativa vigente. A prescrizione avvenuta delle eventuali azioni,
    provvederemo a cancellare i dati personali.
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    QUALI SONO I TUOI DIRITTI SUI DATI CHE CI FORNISCI
    Ci impegniamo mantenere i tuoi dati personali confidenziali e a garantirti l’esercizio dei tuoi diritti.
    In qualità̀ di titolari, abbiamo convenuto che potrai esercitarli senza addebito alcuno inviandoci una
    mail a un indirizzo di posta unico privacy@farmaciadelpavaglione.it) segnalando semplicemente il
    motivo della tua richiesta e il diritto che intendi esercitare. Se ritenuto necessario ai fini della tua
    identificazione, potremo chiederti di fornirci copia di un documento attestante la tua identità̀.
    In particolare, a prescindere dallo finalità̀ o dalla base legale in virtù̀ della quale trattiamo i tuoi dati,
    hai i seguenti diritti:
    • chiederci l’accesso ai tuoi dati in nostro possesso (e richiederne la correzione);
    • chiederci di cancellare i tuoi dati nella misura in cui non fossero più̀ necessari per permetterci il
    raggiungimento delle finalità̀ per cui sono stati raccolti, come sopra indicato, o qualora non
    fossimo più̀ autorizzati al trattamento.
    • chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati, il che presuppone che in
    determinati casi, tu possa richiedere l’interruzione temporanea del trattamento o, all’occorrenza,
    di provvedere alla loro conservazione oltre il tempo necessario in caso tu ne abbia bisogno.
    • se ci hai fornito il consenso al trattamento dei tuoi dati per qualsiasi finalità̀, potrai anche revocarlo
    in qualsiasi momento, senza alcun costo ed inviando la richiesta di revoca all’indirizzo
    info@farmaciadelpavaglione.it;
    • se siamo autorizzati al trattamento dei tuoi dati sulla base del tuo consenso o dell’esecuzione del
    contratto, potrai anche richiedere la portabilità̀ dei tuoi dati personali (ciò̀ significa che potrai
    ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da
    un computer, per poterli trasmettere direttamente a un’altra società̀, purché́ tecnicamente
    possibile);
    • inoltre, quando il trattamento dei tuoi dati si basa sul nostro interesse legittimo, potrai anche
    opporti al trattamento.

• infine, ti informiamo che hai il diritto di inoltrare reclami autorità̀ competente di controllo in
materia di protezione dei dati, presso il garante per la protezione dei dati personali
(https://www.garanteprivacy.it).
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MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE
Quando ritenuto opportuno, potremo modificare le informazioni contenute in questa informativa sulla
privacy e sui cookie. In tal caso, te ne daremo comunicazione in vari modi attraverso la Piattaforma
(ad esempio, con un banner, un pop-up o una notifica push) oppure mediante inoltro di una mail se
la modifica incide significativamente sulla tua privacy, in modo tale che tu possa prendere visione
dei cambiamenti, fare le tue valutazioni e, se del caso, opporti o disdire eventuali servizi o funzioni.
In ogni caso, ti esortiamo a prendere visione, ogni tanto, di questa informativa sulla privacy e sui
cookie per verificare eventuali modifiche minori o miglioramenti interattivi dato che tale informativa
è sempre disponibile sul nostro sito Web.

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